환불규정
시행일: 2026-04-22
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- 단순 변심 반품 시 왕복 배송비 구매자 부담
- 훼손·일부 소비·재판매 곤란 시 환불 제한
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2. 사전주문 상품 (Pre-Order) ★
주문 후 제작 착수. 배지: "사전주문" / "PRE-ORDER" + 예상 출고일
- 🟢 제작 시작 전: 100% 환불 가능 (수수료·위약금 없음)
- 🔴 제작 시작 이후: 환불 불가 (3D 프린팅 재료·기계 가동 진행, 재판매 곤란, 전자상거래법 제17조 제2항 제4호 — 주문 시 동의 간주)
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3. 커스텀 상품 (Custom)
고객 요청에 따라 개별 설계·수정되는 상품
- 개별 문의 → 견적 → 입금 확인 후 작업 착수
- 작업 착수 이후 환불 불가 (전자상거래법 제17조 제2항 제4호)
- 작업 전 전액 환불 가능, 상담 단계 비용 없음
4. 하자·오배송
전액 환불 또는 동일 상품 교환 가능:
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- 주문과 다른 상품 배송
- 배송 중 파손 (택배사 기록 확인)
회수 배송비 당사 부담, 수령 후 7일 이내 사진과 함께 고객센터 접수.
5. 환불 처리 소요일
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| 네이버페이 · 카카오페이 | 승인 후 즉시~2영업일 |
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| 무통장입금 · 계좌이체 | 환불 계좌 확인 후 1~3영업일 |
6. 환불 요청 방법
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